Nákupní košík
Záruční podmínky obchodu Okenní centrum Jihlava, jsou shodné se záručními podmínkami, které poskytuje výrobce stavebních výplní.
Reklamace se řídí Reklamačním řádem.
Těmito záručními podmínkami nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele vyplývající z občanského zákoníku.
Záruční podmínky na výrobky - okna, dveře apod.
Délka záruční doby na výrobky je uvedená v záručních dobách.
Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím, zpravidla dnem uvedeným na dokladu o koupi.
Oprávnění z titulu záruky kupující získává v okamžiku úplného zaplacení zboží.
Záruka se vztahuje na:
Odolnost a barvu profilů a pevnost konstrukčních spojů.
Zachování funkce a účinnosti kování.
Těsnost lepených/izolačních skel.
Záruka se nevztahuje na:
Seřízení kování a údržbu oken a dveří.
Mlžení se exteriérových a interiérových skleněných tabulí a prasknutí skel, která vznikla během používání.
Vady a mechanická poškození, na jejichž základě došlo ke snížení ceny výrobku.
Nevhodnou dopravu, která byla zajištěna kupujícím.
Poškození po montáži otvorových výplní (veškerá poškození je nutné oznámit před montáží otvorových výplní) a na nesprávnou montáž.
Výrobky s poškozeným lakovaným povrchem v důsledku zašpinění, použití nevhodných lepicích pásek nebo chemických přípravků k jeho ošetření.
Mříže a jiné ochranné prvky, které zasahují do konstrukce výrobku.
Příčiny, které nesouvisí s běžným používáním otvorových výplní nebo jejich používáním v rozporu s daným účelem, poškození vzniklá v důsledku nahodilých událostí a živelních katastrof jako např. povodeň, požár, nárazový vítr.
Vadnou konstrukci budov.
Úpravy provedené kupujícím (s výjimkou samostatné montáže prvků, které jsou k tomu určeny).
Neodstranění ochranné fólie profilů, zbytky lepidla a silikonu bezprostředně po montáži (nejpozději 1 měsíc po datu převzetí) a ochranu přepravních stojanů (je prováděna pouze na dobu dopravy a musí být odstraněna ihned po doručení dodávky).
Vady a poškození vzniklá v souvislosti s nedodržením technických norem, která vyplývají z objednávky kupujícího, v níž prohlásil, že bere na vědomí možné důsledky těchto překročení.
Potenciální změny odstínů otvorových výplní z důvodu výroby jednotlivých výrobků dané objednávky po etapách.
Nepodstatné vady (tedy takové, které nemají vliv na užitnou hodnotu výplní).
ZÁRUČNÍ LIST
Všechna poškození exteriérových skleněných tabulí a profilů je nutné ohlásit do 14 dnů od data zakoupení. Po překročení tohoto termínu nebudou reklamace uznávány. Výrobce nezodpovídá za vady oken a dveří, které jsou důsledkem chybné montáže. Záruku na montáž poskytuje montážní firma, která také zodpovídá za správné seřízení oken i dveří. Záruční servis provede opravy uznaných vad nejkratším možném termínu, nejpozději 30 dnů od data uznání reklamace. Tento termín může být z vážných, objektivních důvodů po dohodě se zákazníkem změněn. Před návštěvou servisu, prosím, demontujte z otvorových výplní všechny doplňky (např. žaluzie, rolety), které nebyly dodané společně s těmito otvorovými výplněmi.
Návod na čištění a údržbu.
Čištění:
PVC profily lze čistit tekutým čisticím prostředkem na nádobí. Je zakázáno používat alkohol, ředidlo a rozpouštědlo na laky. Nevhodné jsou také čisticí prostředky, které obsahují jakékoliv pevné částice, jež by mohly poškodit povrch profilu. Sady pro údržbu oken obsahují prostředky pro údržbu profilů, kování a těsnění.
Údržba oken:
Pravidelná údržba oken je nutná, aby si okno zachovávalo po dlouhou dobu svoji užitnou hodnotu. Proto jednou za rok provádějte následující údržbu: zkontrolujte funkci pohyblivých součástí okna, nakonzervujte kování, zkontrolujte těsnost mezi oknem a zárubní, nakonzervujte těsnění, zkontrolujte odvodňovací systémy, pokud je to nutné, vyčistěte otvory, zkontrolujte upevňovací šrouby okna.
Údržba těsnění:
Těsnění v okně plní velmi důležitou úlohu – chrání interiér před vodou, větrem a chladem. Proto musí být správně používáno a udržováno. K čištění těsnění nepoužívejte chemické prostředky, které ovlivňují jeho vlastnosti, pružnost a rovnoměrné přiléhání k profilu. Po každém čištění těsnění nakonzervujte. Tím zabráníte mj. jeho zploštění, přilepování k pohyblivým částem okna a praskání.
Údržba kování:
Okenní kování je většinou vyrobeno z kovových prvků. Může tedy korodovat. Abychom tomu zabránili, je nutné minimálně jednou ročně provést údržbu a namazat jej strojním olejem.
Doplňky, opravy, výměny, nahraditelnost.
Pokud během záruční doby dojde k technologickým změnám při zavádění nových technologií (profily, kování, skla, ostatní součásti), pak v případě ukončení výroby nebo stažení součástí, které je nutné opravit nebo vyměnit, z nabídky, nahradí výrobce tyto součásti dostupnými součástmi s obdobnou funkcí.
Reklamace.
Podmínky uznání reklamace.
Reklamaci je nutné podat písemně nebo elektronicky
ZÁRUČNÍ LIST
K reklamační žádosti je nutné přiložit fotografickou dokumentaci, zejména v případě poškození nebo rozporu s objednávkou.
Reklamace není důvodem pro zadržování plateb za otvorové výplně. Na nezaplacené zboží se záruka nevztahuje. Reklamující musí po dobu záručních oprav zajistit volný přístup k výrobkům. Záruční zodpovědnost výrobce je omezena do výše hodnoty zakoupeného zboží. Záruka nevylučuje ani neomezuje práva kupujícího
dle občanského zákoníku, které vyplývají z neshody zboží se smlouvou.
Doplňující informace.
Při výběru truhlářských výrobků vystavených slunečnímu záření je třeba se vyvarovat tmavých barev. Hrozí totiž, že se křídlo bude deformovat a zhorší se těsnost truhlářských výrobků. Při volbě tmavých barevných výplní je nutné mít stříšku nebo, aby se zabránilo tzv. deformaci dveřních truhlářských výrobků vystavených slunečnímu záření, doporučuje se vybavit výplně dodatečným vyztužením deskou „Plus” nebo vyrobit výplně o větší tloušťce, než je standard, tj. 24 mm. Nedodržení výše uvedených doporučení může mít za následek takové vady, jako jsou: deformace, bobtnání, odlepení aplikace, promaštění dýhy. Výskyt těchto vad nemůže být důvodem k reklamaci. Bílé deskové výplně vystavené přímému slunečnímu záření mohou zežloutnout.
Výrobce je v rámci záruky osvobozena od veškerých nároků a závazků včetně regresních v následujících případech:
Odstín skla je specifickou vlastností, která je nezávislá na poskytovateli záruky, a reklamace se na něj nevztahuje.
Jev interference (lom světla na skle) je vlastností skla a reklamace se na něj nevztahuje.
Výskyt „skvrn“ na sklech při zamlžení je specifickou vlastností a reklamace se na něj nevztahuje.
Způsob spojování rámečků mezi skly zajišťuje těsnost skel a na vzhled jeho provedení se reklamace nevztahuje.
V případě dalšího prodeje zařízení přechází záruka do doby jejího vypršení na nového kupujícího.
V případě podání neodůvodněné reklamace hradí veškeré s tím související náklady (dle platného ceníku služeb a materiálů) kupující (zejména náklady na cestovné a práci servisních techniků).
Záruka se vztahuje na škody, které vznikly na výrobku pouze a výhradně v záruční době.
Výrobky jsou skladované v souladu s požadavky PN-B-05000:1996, tedy v krytých, suchých a větraných místnostech.