Nákupní košík
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Tento reklamační řád upravuje v souladu s § 2161 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“), způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění mezi prodávajícím a kupujícím.
1. Identifikace prodávajícího
Prodávajícím je:
· Okenní centrum - Jiří Přikryl (fyzická osoba – podnikatel)
· IČ: 63427478
· DIČ: CZ6412151955
· E-mail:
(dále jen „prodávající“)
2. Vymezení pojmů
· Kupující – osoba, která uzavřela s prodávajícím kupní smlouvu.
· Spotřebitel – fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.
· Podnikatel – osoba jednající v rámci podnikání nebo osoba, která uvedla v objednávce IČ.
3. Odpovědnost za vady – spotřebitel
3.1 Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství.
3.2 Spotřebitel je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění v zákonné lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.
3.3 Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
3.4 Spotřebitel má zejména právo: - na opravu zboží, - na výměnu zboží, - na přiměřenou slevu z kupní ceny, - na odstoupení od smlouvy v případě podstatné vady.
4. Uplatnění reklamace – spotřebitel
4.1 Reklamaci může spotřebitel uplatnit u prodávajícího: - osobně v provozovně, - písemně, - elektronicky e-mailem.
4.2 Spotřebitel je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistí.
4.3 Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o přijetí reklamace, které obsahuje datum uplatnění, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.
4.4 Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany jinak.
5. Odpovědnost za vady – podnikatel
5.1 Práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím – podnikatelem se řídí ustanoveními OZ.
5.2 Podnikatel je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po převzetí a zjevné vady uplatnit neprodleně.
5.3 Záruční doba pro podnikatele činí 12 měsíců, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak.
5.4 Prodávající může u podnikatele zvolit způsob vyřízení reklamace opravou, výměnou nebo dobropisem.
6. Co není vadou zboží
6.1 Za vadu se nepovažuje zejména: - běžné opotřebení zboží, - mechanické poškození, - provozní seřízení, - vady způsobené neodbornou montáží, - používání v rozporu s návodem nebo určením výrobku, - zásah vyšší moci.
7. Náklady reklamace
7.1 V případě oprávněné reklamace spotřebitele nese veškeré náklady prodávající.
7.2 V případě neoprávněné reklamace může prodávající požadovat úhradu prokazatelně vynaložených nákladů.
8. Závěrečná ustanovení
8.1 Tento reklamační řád je platný a účinný od 1. 2. 2024.
8.2 Tento reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek prodávajícího.
8.3 Prodávající si vyhrazuje právo reklamační řád měnit, přičemž nové znění je účinné dnem jeho zveřejnění na webových stránkách.